Envíos y empaque

El costo del envío está dentro del precio que ves en cada producto. No hay cargo adicional al confirmar, no hay monto mínimo y no hay tarifa distinta según la ciudad: el precio de la etiqueta es lo que pagas.

Es una decisión de precio, no una promoción temporal. Preferimos publicar un precio final honesto antes que un precio bajo que crece en el último paso.

Tiempos de entrega por zona

Bogotá — 2 a 3 días hábiles.
Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena — 2 a 3 días hábiles.
Ciudades intermedias (Pereira, Manizales, Ibagué, Villavicencio, Cúcuta, Santa Marta, Neiva, Armenia) — 3 a 4 días hábiles.
Municipios y zonas apartadas — 4 a 5 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos, y el conteo empieza cuando la transportadora recoge, no cuando confirmas el pedido.

Cómo va empacado

Caja de cartón sin marcas, sin logos y sin ninguna referencia al contenido. Dentro, el producto en su empaque original envuelto en papel opaco.

En la guía de transporte figura un nombre de remitente neutro: quien reciba el paquete —portería, un familiar, un vecino— no puede deducir qué contiene ni de qué tienda viene.

Pago contraentrega o transferencia

Contraentrega significa que pagas al mensajero cuando recibes. Está disponible en la mayoría de ciudades; en algunos municipios la transportadora no lo ofrece y en ese caso se coordina transferencia previa.

Transferencias por Nequi, Daviplata o Bancolombia. Lo definimos por WhatsApp al confirmar el pedido.

Cambios y devoluciones

Por higiene no se aceptan devoluciones de productos abiertos, salvo defecto de fábrica. Los electrónicos tienen dos años de garantía del fabricante contra fallas de funcionamiento.

Si el producto llega dañado o no corresponde a lo pedido, escríbenos el mismo día por WhatsApp con una foto y lo resolvemos.